ea77-র নিয়ম ও শর্তাবলী
ea77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নথি আপনার ও ea77-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ea77 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং ea77-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্পষ্টতই এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং ea77-এর সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
ea77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
অ্যাকাউন্ট তৈরির যোগ্যতা
২.১ বয়সসীমা
ea77-এর সকল ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা একমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই ঘোষণা দিতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। ea77 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। নাবালকদের কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি নেই এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের লঙ্ঘন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার ea77 রাখে। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে।
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ এবং বয়সের প্রমাণ
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর
- সঠিক ইমেইল ঠিকানা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কারও সাথে ভাগ করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের দায় আপনার নিজের। যদি আপনার মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে ea77-এর সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর নিষেধ
ea77 অ্যাকাউন্ট অবিচ্ছেদ্যভাবে ব্যক্তিগত। কোনো অ্যাকাউন্ট বিক্রি, স্থানান্তর, ভাড়া বা অন্য কোনো উপায়ে তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।
৩.৩ প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত করতে বা অন্যায্য সুবিধা নিতে কোনো সফটওয়্যার, বট, স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম বা অন্য কোনো কৌশল ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার ea77 রাখে।
মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপের জন্য ea77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।
ডিপোজিট ও উইথড্রের শর্তাবলী
৪.১ ডিপোজিটের পদ্ধতি ও সীমা
ea77-এ বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিট সাধারণত দ্রুত সম্পন্ন হয় তবে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের কারণে বিলম্ব হতে পারে।
৪.২ উইথড্রের নিয়মাবলী
উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে উইথড্র করা যায়। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উইথড্রের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। যে মোবাইল নম্বরে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই নম্বরেই উইথড্র করতে হবে।
৪.৩ তহবিলের উৎস
আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার ডিপোজিট করা অর্থ বৈধ উৎস থেকে আসা এবং কোনো অপরাধমূলক কার্যকলাপের সাথে সংশ্লিষ্ট নয়। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ea77 অতিরিক্ত যাচাই চাইতে ও লেনদেন স্থগিত রাখতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী
৫.১ স্বাগত বোনাস
ea77-এর স্বাগত বোনাসটি প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস হিসেবে পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি নগদ অর্থ নয়; বোনাসের পরিমাণ উইথড্র করার আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০, এবং বোনাস উইথড্রের আগে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।
৫.২ অন্যান্য প্রমোশন
ea77 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যেমন ea77 সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব (২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ) এবং ea77 স্লট বিজয় বোনাস (৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ)। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে প্রমোশন দাবি করলে ea77 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা, ঝুঁকিমুক্ত বেটিং কৌশল প্রয়োগ করা এবং একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে বারবার বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি পড়ুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক নীতি
ea77-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold ও Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায় যা সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৪%, Gold-এ ০.৬% এবং Platinum স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।
ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় মোট লোকসান থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে। উদাহরণস্বরূপ, Gold স্তরের কোনো সদস্য যদি এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করেন, তাহলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন। VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে খেলার ধারাবাহিকতা ও কার্যকলাপের উপর; ea77 VIP অগ্রগতির চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত নির্দিষ্ট শর্তাবলী পরিবর্তিত হতে পারে এবং ea77 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় VIP শর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
গেমিং আচরণ ও নিষেধাজ্ঞা
৭.১ ন্যায্য খেলার নীতি
ea77 প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও নিরপেক্ষ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমের ফলাফল প্রযুক্তিগতভাবে নিয়ন্ত্রিত র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো বাহ্যিক সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
৭.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি বা বেটিং কার্যকলাপ পরিচালনা
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনুপ্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
- প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপ
- অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা হুমকি দেওয়া
৭.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
উপরের নিষিদ্ধ কার্যকলাপের যেকোনোটি শনাক্ত হলে ea77 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নগদ ব্যালেন্সও বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
দায়িত্বশীল খেলার বাধ্যবাধকতা
ea77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলা উচিত, জীবিকার উপায় হিসেবে নয়। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে ea77-এর দায়িত্বশীল খেলার বিভাগটি পড়ুন এবং স্ব-বর্জন বা সীমানির্ধারণের সুবিধাগুলো ব্যবহার করুন।
ea77 ব্যবহারকারীদের আমানা রাখার সীমা, লোকসানের সীমা এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণের সুযোগ দেয়। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে আপনি নিজের গেমিং কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন। নাবালকদের সুরক্ষায় অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
২১ বছরের কম বয়সী কারও পক্ষে বেটিং বা ক্যাসিনো গেম খেলা এই প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
ea77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ ea77-এর গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।
নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করতে ea77 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার আর্থিক তথ্য ও ব্যক্তিগত পরিচয় তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া।
প্রযুক্তিগত সমস্যা ও ক্ষতিপূরণ
১০.১ সিস্টেম ব্যর্থতা
সার্ভার সমস্যা, নেটওয়ার্ক বাধা বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে ea77 সেই রাউন্ড বা বেটকে বাতিল বলে গণ্য করতে এবং বাজি ফেরত দিতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে কোনো প্রকার ক্ষতিপূরণ বা লাভের দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
১০.২ ডিসপ্লে ত্রুটি
গেমের স্ক্রিনে কোনো ভুল মান, জ্যাকপট পরিমাণ বা বোনাস তথ্য প্রদর্শিত হলে সেটি প্রযুক্তিগত ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে এবং সেই ভুল তথ্যের ভিত্তিতে কোনো দাবি করা যাবে না। ea77 এ ধরনের ত্রুটির ক্ষেত্রে সঠিক মান প্রয়োগ করার অধিকার রাখে।
১০.৩ দায় সীমাবদ্ধতা
ea77 প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয় যা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা, ডিভাইসের ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতার কারণে হয়।
অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে ea77-এর গ্রাহক সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ এবং ইমেইলে সহায়তা পাওয়া যায়। প্রাথমিক যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপে বিবেচনা করা হবে।
ea77 সকল অভিযোগ নিবন্ধন করে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রস্তুত রাখুন। বিরোধের ক্ষেত্রে ea77-এর সিস্টেমে থাকা লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
ea77 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে বিভাগটি পড়ুন, যেখানে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।
শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সমাপ্তি
১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
ea77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে, তবে প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত ব্যবহার হালনাগাদ শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ।
১২.২ সেবা বন্ধের অধিকার
ea77 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি দিয়ে বা জরুরি পরিস্থিতিতে বিনা বিজ্ঞপ্তিতে প্ল্যাটফর্মের সব বা অংশবিশেষ সেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী এবং ea77 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। উভয় পক্ষ বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহযোগিতামূলক মনোভাব রাখতে সম্মত।
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে ea77-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।
লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।